Terma & Syarat nego77 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan nego77 ("Platform", "Kami", "nego77"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform nego77 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain — anda secara automatik menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform nego77 dengan serta-merta dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda secara teratur.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform nego77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Nego77 tidak menerima ahli di bawah umur tanpa mengira keadaan. Pengesahan umur akan dilakukan semasa proses KYC.
• Merupakan individu yang mendaftar untuk kegunaan peribadi sahaja — bukan sebagai wakil syarikat, agen atau pihak ketiga.
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan oleh nego77 sebelum ini atas apa-apa sebab.
• Mendaftar secara sukarela dan atas kehendak sendiri, bukan atas paksaan atau tekanan mana-mana pihak.
• Menggunakan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan milik anda sendiri semasa pendaftaran.

Nego77 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan bukti yang memuaskan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di nego77 pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan identiti yang sama, maklumat bank yang sama, peranti yang sama atau alamat IP yang sama — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkaitan dan perampasan semua baki yang ada.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan benar:

• Nama penuh seperti pada kad pengenalan atau passport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor passport yang sah
• Nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar atas nama anda di Malaysia
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dicapai
• Nama bank dan nombor akaun bank untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini. Jika ada perubahan pada nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat bank, sila kemaskini melalui bahagian "Tetapan Akaun" atau hubungi pasukan sokongan nego77 dalam masa 7 hari.

Nego77 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (termasuk Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia utama yang lain). Deposit minimum adalah RM10 dan tiada had maksimum deposit yang ditetapkan, kecuali had yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran anda sendiri.

Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Nego77 tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas apa jua alasan. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi dana ahli daripada penipuan dan pengubahan wang haram.

Nego77 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan MyKad dan penyata bank terbaru. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Nego77 menawarkan pelbagai promosi termasuk bonus deposit, cashback, rebat sukan, pusingan percuma dan promosi khas musiman. Semua promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua promosi nego77 adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya. Contohnya, Bonus Selamat Datang 100% hanya untuk deposit pertama ahli baru.
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti dipenuhi melalui syarat rollover (pusing ganti) yang dinyatakan sebelum boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Rollover dikira berdasarkan jumlah keseluruhan taruhan yang diletakkan menggunakan wang bonus, tanpa mengira sama ada taruhan tersebut menang atau kalah.
• Jika seorang ahli cuba mengelak syarat rollover melalui kaedah seperti taruhan berlawanan (hedging), nego77 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Promosi adalah untuk satu akaun sahaja — satu orang, satu peranti, satu alamat IP, satu nombor telefon, satu akaun bank. Sebarang percubaan untuk menuntut promosi berganda melalui cara yang tidak sah boleh menyebabkan penutupan akaun.
• Nego77 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli.

Untuk maklumat lengkap tentang setiap promosi semasa, sila layari halaman Promosi nego77.

Semua permainan dan taruhan di nego77 — merangkumi bahagian Sukan, Kasino Live, Slot, Jackpot, Loteri, Perlawanan Langsung dan Badminton — tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Keputusan permainan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti nyata kesilapan teknikal dari pihak nego77.
• Dalam kes gangguan teknikal atau pemutusan sambungan semasa permainan, nego77 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan terakhir yang sah.
• Taruhan yang telah disahkan ("Confirmed") tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan khusus bahagian berkenaan.
• Nego77 berhak untuk membatalkan taruhan atau perlawanan jika ada bukti manipulasi, suapan atau sebarang aktiviti yang menjejaskan integriti perlawanan berkenaan.
• Odds yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan adalah odds yang terpakai — perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak akan mempengaruhi taruhan anda.
• Untuk taruhan sukan langsung (live betting), taruhan yang diletakkan semasa gangguan siaran atau kelewatan data mungkin dibatalkan jika odds yang diberikan adalah tidak mencerminkan keadaan sebenar perlawanan pada masa berkenaan.

Nego77 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada langkah-langkah yang anda ambil sendiri. Anda bertanggungjawab untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun nego77 anda — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol.
• Tidak berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Melaporkan dengan segera kepada pasukan sokongan nego77 jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah syarat mandatori untuk semua pengeluaran pertama dan pengeluaran melebihi RM2,000 dalam satu hari. Dokumen yang diterima untuk pengesahan KYC di nego77 adalah MyKad (depan dan belakang), passport Malaysia yang sah, dan penyata bank atau e-wallet terbaru dalam 3 bulan. Semua dokumen KYC disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform nego77 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform nego77 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penipuan identiti: Mendaftar dengan maklumat palsu, menggunakan identiti orang lain atau menyerahkan dokumen KYC palsu.
• Eksploitasi bug teknikal: Sengaja mengeksploitasi sebarang kesilapan atau pepijat (bug) dalam platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain atau pihak luar untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem.
• Akaun berganda: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk menuntut promosi atau mengelak had yang ditetapkan.
• Ancaman atau gangguan: Mengugut, menghina atau mengganggu mana-mana kakitangan nego77 atau ahli lain dalam apa jua bentuk.
• Penggunaan perisian automatik: Menggunakan bot, skrip atau sebarang perisian automatik untuk memanipulasi permainan atau sistem taruhan nego77.

Nego77 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti yang mencurigakan, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan. Dalam kebanyakan kes, nego77 akan memaklumkan ahli tentang penggantungan akaun melalui e-mel dan memberikan peluang untuk menerangkan keadaan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan nego77. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang tunai yang sah (tidak termasuk wang bonus yang belum dipenuhi rollovernya) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 3–5 hari bekerja.

Untuk penutupan akaun berkaitan Permainan Bertanggungjawab (self-exclusion), proses penutupan adalah lebih ketat dan tiada rayuan boleh dibuat dalam tempoh self-exclusion yang dipilih.

Nego77 mengambil tanggungjawab sosial dengan serius. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada ahli kami. Untuk tujuan ini, nego77 menyediakan alat-alat berikut secara percuma kepada semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sesuatu tempoh. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh diturunkan pada bila-bila masa, tetapi kenaikan had memerlukan masa 48 jam untuk berkuat kuasa.
• Had Taruhan: Tetapkan jumlah maksimum setiap taruhan tunggal atau jumlah taruhan harian.
• Cooling-Off Period: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 48 jam, 7 hari atau 30 hari. Dalam tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi.
• Self-Exclusion: Tutup akaun secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan. Tiada rayuan atau pengecualian boleh dibuat dalam tempoh self-exclusion.
• Penilaian Kendiri: Alat penilaian online untuk membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda berada pada tahap yang sihat.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang program Permainan Bertanggungjawab nego77, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

Nego77 berkomitmen untuk melindungi privasi semua ahli selaras dengan prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang anda berikan kepada nego77 hanya digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun ahli
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran)
• Penyampaian maklumat promosi dan kemaskini platform (dengan persetujuan anda)
• Pemenuhan keperluan undang-undang dan pematuhan peraturan
• Penambahbaikan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan yang tidak mengenal pasti individu

Nego77 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda. Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana nego77 mengurus data anda, sila baca Dasar Privasi nego77.

Nego77 komited untuk menyelesaikan setiap aduan ahli dengan cepat, adil dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan platform, permainan, promosi atau transaksi kewangan, sila ikuti prosedur berikut:

1. Langkah Pertama — Hubungi Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan nego77 melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@nego77.run. Sertakan nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta huraian terperinci masalah anda. Pasukan kami akan membalas dalam masa 24 jam.
2. Langkah Kedua — Eskalasi Aduan Formal: Jika penyelesaian awal tidak memuaskan, anda boleh meminta eskalasi ke Jabatan Pengurusan Aduan nego77 melalui e-mel yang sama dengan subjek "ADUAN FORMAL". Satu kes bernombor akan diberikan kepada anda dalam masa 24 jam dan keputusan muktamad akan diberikan dalam masa 7 hari bekerja.
3. Keputusan Muktamad: Keputusan Jabatan Pengurusan Aduan nego77 adalah muktamad untuk semua aduan berkaitan permainan dan taruhan. Untuk aduan berkaitan transaksi kewangan, proses rayuan tambahan tersedia dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan awal.

Nego77 berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Namun begitu, kami berkomitmen untuk memberikan notis yang mencukupi kepada semua ahli sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa:

• Untuk pindaan yang bersifat minor (seperti kemas kini maklumat hubungan atau penjelasan bahasa), notis akan diberikan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum berkuat kuasa.
• Untuk pindaan yang material (seperti perubahan kepada dasar pengeluaran, syarat bonus atau had taruhan), notis akan diberikan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Notis pindaan akan disampaikan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda dan melalui notifikasi dalam platform nego77.

Penggunaan berterusan platform nego77 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan semua dana anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat nego77, sila hubungi kami di support@nego77.run atau melalui live chat 24/7 dalam platform. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu pada bila-bila masa.